Un incident se produit lorsqu’un système (application ou matériel) échoue partiellement ou totalement à fournir le service qu’il est censé fournir. Dans tous les cas, ces situations affectent les activités des entreprises et des sociétés, et parfois leur survie même. Pour récupérer et minimiser les conséquences, il est nécessaire de mobiliser plus ou moins de …
